沒(méi)有什么是完美的；服務(wù)器崩潰。黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等事件導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)流量激增，即使是最大的電子商務(wù)公司也難以跟上。Lowe's、H&M、Best Buy 和許多其他公司都遭受過(guò)服務(wù)器過(guò)載的困擾，導(dǎo)致他們損失了數(shù)百萬(wàn)美元的銷售額。

一些服務(wù)器崩潰甚至不涉及大流量。2017 年，一位 AWS 工程師在調(diào)試亞馬遜 S3 云存儲(chǔ)服務(wù)的問(wèn)題時(shí)不小心輸入了錯(cuò)誤的命令。Medium、Coursera、Quora、Slack、Docker、Expedia 和許多其他大型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)關(guān)閉了四個(gè)小時(shí)。2021 年最近一次 AWS 中斷是由自動(dòng)擴(kuò)展期間的問(wèn)題引起的，并導(dǎo)致 Disney+ 和 Netflix 等網(wǎng)站以及門鈴和智能貓砂箱等物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 設(shè)備癱瘓。

即使在最繁忙的在線購(gòu)物日，客戶也開(kāi)始期待無(wú)縫體驗(yàn)。緩慢的網(wǎng)站、瀏覽器超時(shí)或任何錯(cuò)誤代碼都會(huì)導(dǎo)致他們轉(zhuǎn)向其他地方并失去對(duì)您品牌的信任。本文介紹了服務(wù)器過(guò)載的一個(gè)特別有害的原因——糟糕的機(jī)器人流量——以及您可以采取的措施。

• 不良機(jī)器人：服務(wù)器過(guò)載的一個(gè)經(jīng)常被忽視的原因
• 如何阻止機(jī)器人使您的服務(wù)器超載
• 綜上所述

不良機(jī)器人：服務(wù)器過(guò)載的一個(gè)經(jīng)常被忽視的原因

我們經(jīng)常將流量高峰、配置問(wèn)題、損壞的代碼和托管錯(cuò)誤視為服務(wù)器過(guò)載的主要原因。但還有另一個(gè)原因，也是一個(gè)很容易被忽略的原因：機(jī)器人流量。

機(jī)器人流量看起來(lái)越來(lái)越像常規(guī)流量，因此很難被發(fā)現(xiàn)。雖然大多數(shù)公司都有識(shí)別和保護(hù)他們免受明顯DDoS 攻擊的解決方案，但今天的機(jī)器人已經(jīng)變得非常復(fù)雜。他們可以通過(guò)模仿人類行為來(lái)繞過(guò)您的防御，以至于您的大部分流量可能來(lái)自機(jī)器人，這些機(jī)器人除了抓取、竊取和造成破壞外什么都不做。

作為一個(gè)奢侈家居用品電子商務(wù)網(wǎng)站，AMARA 努力擴(kuò)展其服務(wù)器資源以應(yīng)對(duì)由不良機(jī)器人引起的不可預(yù)測(cè)的流量高峰，而額外的流量會(huì)減慢他們的網(wǎng)站速度，從而造成糟糕的客戶體驗(yàn)。當(dāng)他們安裝時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)流量總體減少了 15%（全部來(lái)自機(jī)器人）并消除了流量峰值。AMARA 的服務(wù)器資源現(xiàn)在完全專用于真實(shí)客戶，公司花在手動(dòng)響應(yīng)機(jī)器人流量上的時(shí)間也少了很多。

另一個(gè)例子是，Cairn.info 的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)兼聯(lián)合創(chuàng)始人表示，對(duì)他們網(wǎng)站的惡意機(jī)器人攻擊給他們的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施帶來(lái)了負(fù)擔(dān)，并迫使他們擴(kuò)大了其中一個(gè)在線門戶的規(guī)模。

您的流量中有多少無(wú)用的機(jī)器人程序？大多數(shù)公司不知道確切的答案。隨著時(shí)間的推移，機(jī)器人只會(huì)成為一個(gè)更嚴(yán)重的問(wèn)題，而且流行的云提供商還具有自動(dòng)縮放功能。您獲得的流量越多，無(wú)論是人為的還是其他方式，他們分配給您的服務(wù)器就越多，您支付的費(fèi)用也就越多。

因?yàn)檫@是自動(dòng)發(fā)生的，而且因?yàn)閺?fù)雜的機(jī)器人很難與真實(shí)用戶區(qū)分開(kāi)來(lái)，所以很容易將越來(lái)越多的機(jī)器人和更高的云費(fèi)用誤認(rèn)為是良好的用戶增長(zhǎng)。

如何阻止機(jī)器人使您的服務(wù)器超載

大多數(shù)性能問(wèn)題（由與機(jī)器人無(wú)關(guān)的問(wèn)題引起的問(wèn)題）都可以使用負(fù)載均衡器（例如 AWS ELB）解決。這會(huì)將流量路由到獲得最佳性能的服務(wù)器，同時(shí)確保沒(méi)有單個(gè)服務(wù)器因流量過(guò)載。當(dāng)您的流量增長(zhǎng)時(shí)，負(fù)載均衡器將自動(dòng)合并新服務(wù)器并適當(dāng)?shù)胤峙淞髁俊?/p>

雖然這意味著更快的加載時(shí)間和更好的用戶體驗(yàn)，但負(fù)載均衡器無(wú)法阻止機(jī)器人程序。您最終仍會(huì)為超出實(shí)際需要的服務(wù)器容量支付費(fèi)用。

諸如 WAF 之類的網(wǎng)絡(luò)安全解決方案將阻止許多最基本的機(jī)器人程序。它們?cè)试S您創(chuàng)建請(qǐng)求閾值或設(shè)置規(guī)則，例如阻止來(lái)自特定國(guó)家/地區(qū)的所有流量。但是 WAF 對(duì)付當(dāng)今復(fù)雜的機(jī)器人并不是特別有效。解決問(wèn)題真正需要的是適當(dāng)?shù)臋C(jī)器人程序管理解決方案。

綜上所述

惡意機(jī)器人是導(dǎo)致服務(wù)器過(guò)載的一個(gè)被忽視的原因，它會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器不穩(wěn)定、加載時(shí)間變慢導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不佳以及云費(fèi)用更高。雖然負(fù)載均衡器和良好的 WAF 可以提高性能并阻止最不復(fù)雜的機(jī)器人程序，但只有良好的機(jī)器人程序管理解決方案才能完全解決惡意機(jī)器人程序的問(wèn)題。